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第五十七条 县级以上地方人民政府统一负责旅游安全工作,建立健全旅游安全的工作责任制。县级以上地方人民政府旅游、安全生产监督、质监、公安、交通、工商、卫生计生、食品药品监督等有关部门依法履行旅游安全监管职责。第五十八条 县级以上地方人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系,组织有关部门制定应急预案,建立旅游突发事件应对机制。将旅游安全作为突发事件监测和评估的重要内容,建立旅游安全联动机制,开展应急演练。旅游突发事件发生地设区的市、县(市、区)人民政府及其有关部门应当及时处置旅游突发事件,采取措施开展救援,并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。第五十九条 发生自然灾害、流行疾病或者其他有可能危及旅游者人身财产安全情形的,县级以上地方人民政府旅游主管部门应当依据有关部门发布的通告,及时向旅游经营者和旅游者发布旅游安全警示信息。旅游者流量可能达到旅游景区主管部门或者管理机构核定的景区游客最大承载量时,旅游景区应当提前发布公告,并同时向当地人民政府报告。旅游景区和当地人民政府应
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第四十九条 旅行社、旅游景区以及为旅游者提供交通、住宿、购物、餐饮、娱乐等服务的经营者,应当依法诚信经营,保障旅游者的合法权益,遵守下列规定:(一)发布信息真实、准确,不得虚假宣传,欺骗、误导旅游者;(二)公平竞争,不得有给予或者收受回扣等不正当竞争行为;(三)不得以任何形式诱骗、强迫或者变相强迫旅游者购买商品或者接受服务;(四)尊重和保护旅游者个人隐私,不得非法使用、披露旅游者个人信息。第五十条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社为旅游者提供包价旅游服务时,经双方协商一致或者旅游者要求安排购物、另行付费旅游项目的,可以与旅游者订立补充合同,同时应当遵守下列规定:(一)不得影响其他旅游者行程安排;(二)不得通过安排购物、另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;(三)不得向旅游者指定或者推荐不向社会其他公众开放经营的购物场所、另行付费的旅游项目;(四)事先向旅游者明示约定的购物场所、另行付费的旅游项目的基本信息,同
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第三十九条 旅游经营者在旅游经营活动中享有下列权利:(一)自主经营权受法律保护,拒绝违法的检查、收费、集资、摊派等;(二)知识产权受法律保护,任何单位和个人不得非法获取、使用或者披露旅游经营者尚未公开的旅游路线、营销计划、销售渠道、客户信息以及其他商业秘密;(三)拒绝旅游者提出的违法或者违反公序良俗的要求;(四)法律、法规规定的其他权利。第四十条 旅游经营者在旅游经营活动中应当履行下列义务:(一)遵守法律、法规,依照国家标准和行业标准提供规范化的旅游服务;(二)遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则,按照合同约定履行义务;(三)保护旅游资源和旅游环境;(四)对旅游从业人员进行法律法规、职业道德、执业规范、业务技能和安全防范培训;(五)建立并落实旅游安全责任制度,保障旅游者的人身、财产安全;(六)接受有关行政管理部门的监督管理;(七)法律、法规规定的其他义务。第四十一条 导游、领队为旅游者提供服务,应当经旅行社委派。旅行社对其委派的导游、领队的服务行为承担相应的法律责任。导游、领队上岗时应当佩