为进一步优化全市旅游市场环境，打击旅游行业导游乱象行为，杜绝强制消费现象，切实保障广大游客的合法权益，市文化广电和旅游局决定在全市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作，现就有关事项公告如下：一、整治重点（一）导游乱象方面 1.未取得导游证或伪造、冒用、租赁导游证从事导游活动的违规违法行为； 2.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务的违规违法行为；3.导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证、导游证，以其他形式非法转让导游执业许可，或者擅自委托他人代为提供导游服务的违规违法行为；4.在进行导游活动时，存在损害国家利益、民族尊严的言语。对游客态度恶劣，甚至对游客进行言语侮辱的违规违法行为；5.旅行社或导游在广告宣传中夸大旅游服务内容和质量，虚假承诺旅游行程安排的违规违法行为；6.旅行社对景点、住宿、餐饮等信息进行虚假宣传，误导游客报名参团的违规违法行为。（二）强制消费方面1.以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物
